Termos de Uso
Estes Termos regem a contratação e o uso da plataforma Vorp Energy, oferecida pela Sunne Sistema de Web Ltda., CNPJ 29.098.884/0001-40, com sede na Avenida Santos Dumont, 2789, salas 1002/1003, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.150-165 ("Sunne"). Ao contratar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, o usuário declara ter pelo menos 18 anos e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Serviço e perfis de acesso
A Vorp Energy é uma plataforma de treinamento por assinatura para equipes comerciais, com aulas, vídeos, materiais, provas, scripts, playbooks, ranking, gamificação, comunidade, suporte e painéis de desempenho. A Plataforma possui perfis de gestor, vendedor, treinador, atendimento, CS e administrador.
2. Cadastro, equipe e responsabilidades
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
- Cada conta é pessoal e intransferível. O usuário deve proteger suas credenciais e comunicar acessos indevidos.
- O gestor é responsável por convidar e administrar os usuários vinculados à sua empresa.
- O acesso pode ser revogado pelo gestor, pela Sunne ou pelo encerramento do contrato.
- O plano-base inclui até 10 vendedores, podendo ser ampliado mediante pacotes adicionais.
3. Desempenho, ranking e gestão
A Plataforma registra atividades para calcular progresso, notas, pontos, ranking e indicadores de engajamento. Gestores acompanham o desempenho de suas equipes. O ranking global pode exibir nome, foto de perfil, pontuação e posição para usuários de outras empresas participantes.
4. Uso aceitável
- Não compartilhar contas ou permitir acesso de terceiros não autorizados;
- não copiar, gravar, redistribuir ou comercializar conteúdos sem autorização escrita;
- não publicar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
- não contornar controles de segurança, acessar dados alheios ou prejudicar a Plataforma;
- não usar chats, suporte ou anexos para spam, malware ou finalidades incompatíveis com o serviço.
5. Propriedade intelectual e conteúdo do usuário
A marca, o software, as aulas, os vídeos, materiais, scripts e playbooks pertencem à Sunne ou aos seus licenciantes. A assinatura concede licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível durante a vigência do acesso.
O usuário mantém os direitos sobre mensagens, notas e arquivos enviados, mas autoriza seu armazenamento, processamento e exibição na medida necessária à prestação do serviço e ao suporte.
6. Pagamento e renovação
- A assinatura é mensal, recorrente e processada pelo Pagar.me.
- O ciclo contratado corresponde a 30 dias, com renovação automática até o cancelamento.
- Pacotes adicionais podem gerar cobrança proporcional aos dias restantes do ciclo corrente e passam a integrar as cobranças recorrentes seguintes.
- A falta de pagamento pode causar suspensão automática do contrato e dos acessos associados.
7. Cancelamento, arrependimento e reembolso
- O cancelamento pode ser solicitado pelo e-mail op@grupovorp.com.
- Após o cancelamento, o acesso permanece disponível até a próxima renovação, correspondente ao fim do período já pago.
- Não há reembolso proporcional por dias não utilizados após o cancelamento.
- Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias da contratação, com reembolso integral.
- Reembolsos adicionais poderão ser concedidos pela Sunne em casos excepcionais, após análise.
8. Suspensão e encerramento
A Sunne poderá suspender ou encerrar contas e contratos em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco à segurança, fraude, determinação legal ou uso abusivo.
9. Disponibilidade e alterações
Podemos realizar manutenções, alterar funcionalidades e atualizar conteúdos. Buscaremos manter a Plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas externas.
10. Responsabilidade
A Plataforma oferece treinamento e ferramentas de acompanhamento, sem garantir resultados comerciais específicos. Na extensão permitida por lei, eventual responsabilidade comprovada da Sunne será limitada aos danos diretos e ao valor pago pelo contrato nos 12 meses anteriores ao fato, ressalvadas as hipóteses em que a legislação não permita essa limitação.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
12. Legislação, foro e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE, ressalvado o foro legalmente assegurado ao consumidor quando aplicável.
Sunne Sistema de Web Ltda.
CNPJ: 29.098.884/0001-40
Avenida Santos Dumont, 2789, salas 1002/1003, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.150-165
E-mail: op@grupovorp.com