Política de Privacidade

A Sunne Sistema de Web Ltda., inscrita no CNPJ 29.098.884/0001-40, com sede na Avenida Santos Dumont, 2789, salas 1002/1003, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.150-165 ("Sunne"), é a controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma Vorp Energy ("Plataforma"). Esta Política explica como tratamos dados de gestores, vendedores, treinadores e integrantes da equipe Sunne, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

1. Dados pessoais tratados

• Contratação e cobrança: empresa, nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e endereço completo.
• Pagamento: os dados completos do cartão são enviados diretamente ao Pagar.me. A Plataforma recebe somente o token do cartão e informações sobre cobranças, pagamentos e assinatura.
• Conta e perfil: nome, e-mail, telefone, senha protegida por hash, função, empresa, foto de perfil, verificação de e-mail e status de acesso.
• Uso e desempenho: logins, aulas acessadas, progresso nos vídeos, provas, respostas, notas, pontos, ranking, conclusão do perfil e participação em atividades.
• Comunicação e suporte: mensagens em chats ao vivo, respostas de NPS, comentários, chamados de suporte, anexos e notas pessoais salvas em scripts.
• Gestão e segurança: convites, alterações de acesso, suspensões, revogações, responsáveis pelas ações e respectivas justificativas.
• Cookies e armazenamento local: cookies de autenticação, preferência de consentimento e rascunhos de respostas de provas armazenados no navegador.

2. Finalidades e bases legais

• executar a contratação, processar pagamentos e administrar assinaturas;
• criar contas, autenticar usuários, controlar permissões e prestar suporte;
• disponibilizar aulas, materiais, provas, comunidade e demais funcionalidades contratadas;
• medir engajamento e desempenho, gerar pontos, rankings, relatórios, NPS, score de saúde e alertas;
• permitir que gestores acompanhem e administrem os integrantes de suas equipes;
• enviar comunicações transacionais, códigos de verificação e avisos relacionados ao serviço;
• prevenir fraudes, proteger a Plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

As bases legais incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

3. Visibilidade e compartilhamento interno

• Gestores podem acessar dados cadastrais e informações de desempenho dos usuários vinculados à sua empresa.
• Administradores, atendimento, CS e treinadores autorizados acessam dados necessários às suas funções.
• O ranking global pode exibir nome, foto de perfil, pontuação e posição a usuários de outras empresas.
• Mensagens em chats ao vivo são visíveis aos participantes da respectiva aula.

4. Compartilhamento com fornecedores

• Pagar.me: processamento de pagamentos, assinaturas, dados cadastrais e cobrança;
• Brevo: envio de e-mails transacionais;
• Panda Video: disponibilização e reprodução de conteúdo audiovisual;
• ViaCEP: consulta de endereço a partir do CEP informado no checkout;
• WhatsApp: acesso opcional à comunidade por meio de link externo;
• Coolify e provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, arquivos e operação;
• autoridades públicas ou terceiros, quando necessário para cumprimento legal ou exercício de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e eliminação

Dados necessários à operação serão mantidos durante a vigência da conta e, em regra, por até 24 meses após o encerramento do contrato. Registros contratuais, financeiros, de cobrança, segurança e exercício de direitos poderão ser mantidos por até 5 anos ou por prazo superior exigido por lei. Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. O banner de cookies registra a preferência sobre cookies de análise. Ferramentas não essenciais somente serão carregadas após o consentimento aplicável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por função, senhas protegidas por hash, segregação por contrato, registros de ações administrativas e restrições de acesso a arquivos. Incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação de consentimento, quando aplicáveis. Algumas solicitações poderão ser limitadas por obrigações legais, segurança ou exercício de direitos.

Solicitações devem ser enviadas para op@grupovorp.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente.

9. Usuários menores de idade

A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

10. Alterações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais.

Sunne Sistema de Web Ltda.
CNPJ: 29.098.884/0001-40
Avenida Santos Dumont, 2789, salas 1002/1003, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.150-165
E-mail de privacidade e suporte: op@grupovorp.com